Episodio 12

Francisco Izquierdo:

«Considero que estos abusos se llevan a cabo porque existe un vacío legal que lo permite, ya que no existe legislación alguna que se lo impida ni castigue...».

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EL CORREO… 27 de julio de 2015

«La OMIC inicia 81 expedientes de telefonía y 24 de electricidad en el primer semestre del año”

“Más del 70% de las reclamaciones deriva de problemas con las compañías suministradoras de servicios”

C. ORTIZ | MIRANDA DE EBRO

»Tarificación por horas, contadores inteligentes, lectura estimada o real, regularizaciones de pago... los problemas con el suministro eléctrico han generado hasta 24 reclamaciones en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante el primer semestre del año. Una cifra que representa el 16% de todas las gestionadas y en la que también se incluyen quejas con origen en portabilidades o suplantaciones, un problema que va en aumento según crece el número de empresas que pueden ofrecer este tipo de servicio.

«Hemos tenido casos en los que los comerciales que acuden a los domicilios cambian los contratos y también otros en los que nuevos titulares de un suministro han acabado pagando las deudas del anterior», apuntó la concejala de Comercio y Consumo, Inés Busto, que pide que además se sea especialmente cuidadoso con los periodos de duración de los mantenimientos suscritos. Y es que no anunciar la baja dos meses antes de que concluya el plazo inicial acordado puede suponer que se nos acabe cobrando un año completo más.

Si se llama especialmente la atención sobre este sector es debido a la constatación de que están ganando terreno las reclamaciones que tienen su origen en este suministro. Ya el año pasado llegaron a suponer el 10,5%, con 33 expedientes gestionados. Habrá que esperar a ver cómo evoluciona el número de casos hasta final de año para ver si los problemas en este ámbito se mantienen o evolucionan al alza.

Pero a pesar de los problemas constatados con la electricidad, la telefonía sigue ocupando el primer puesto entre las reclamaciones de los mirandeses. Algo habitual en los últimos ejercicios. Durante el primer semestre de 2015, se han llegado a tramitar 81. Suponen más de la mitad de los 149 expedientes formalizados en las dependencias de la OMIC. Hasta el 54,3% del total.

El porcentaje se mueve en términos similares al que arrojó la actividad del servicio municipal en todo 2014. Entonces, a lo largo de doce meses se llegaron a tramitar 178 expedientes con destino a alguna compañía de telefonía, lo que supuso el 57% de los 312 tramitados desde la ciudad. La empresa que más acumuló fue Movistar, con hasta 49; a la que siguió Orange con 38 y Vodafone, con 35. También se gestionaron 26 quejas con destino a ONO, 23 para Jazztel y 7 a Yoigo.

Muy lejos de estas cifras quedan el resto de los sectores que han motivado las quejas de los mirandeses ante la OMIC. Al margen de esos dos ámbitos vinculados a la prestación de suministros (las compañías de gas encabezan dos), 9 expedientes se han iniciado durante el primer semestre por desavenencias con grandes superficies comerciales y otros 6 por problemas con talleres de vehículos.

En el resto de los sectores incluidos, la OMIC no acumula más de tres expedientes dados de alta en lo que va de año. En ese número estarían quejas relacionadas con establecimientos de muebles, textil, empresas de transporte y compras a través de Internet.

Otras dos reclamaciones se han gestionado por problemas con hoteles, viajes, viviendas, tiendas de deporte y droguerías. Una demanda figura en hasta 5 ámbitos diferentes: banca, electrodomésticos, seguros, autoescuelas y peluquerías.

Respuestas

En el listado se repiten prácticamente los mismos que destacaron en la actividad de la oficina municipal de consumo el pasado ejercicio. En 2014, al margen de telefonía y electricidad, el resto de los sectores que figuran en la estadística conforman un amplio abanico en el que están: banca, servicios técnicos de electrodomésticos, grandes superficies, talleres de reparación de vehículos, muebles, textil, restauración, juguetes, viajes, transporte por carretera y ferrocarril, compañías de gas, tintorerías, contratos fuera de establecimientos mercantiles, seguros e Internet. «Tenemos que tener mucho cuidado con la letra pequeña. Hay cosas que no se nos explican, las damos por hechas y no nos lo leemos», reconoció Busto.

Independientemente del sector al que vayan dirigidos, todos los expedientes se inician con la mediación entre el ciudadano y la empresa hacia la que va dirigida su queja. Una actividad que lleva a cabo una letrada y que ha permitido que, de todos los asuntos iniciados el pasado año, el 86% de los expedientes se encuentren zanjados, siendo aceptadas las pretensiones del consumidor. Otro 12% de las reclamaciones se han derivado a las distintas Inspecciones de Consumo y el 2% restante se ha orientado hacia las Juntas Arbitrales. «Normalmente, la respuesta al escrito de la OMIC suele ser buena», apuntó la concejala.

A modo de balance, desde la OMIC se ha querido hacer hincapié en el descenso de reclamaciones que durante el pasado año experimentó el sector de la telefonía respecto a las cifras de 2013. Aunque sigue siendo el servicio que más quejas ciudadanas genera, las 178 gestionadas en 2014, resultaron ser 38 menos que en la estadística anterior. La cifra podría seguir evolucionando a la baja si se mantiene el ritmo de protestas del primer semestre de 2015, en el que se han atendido 81. En el resto de los sectores, se mantiene el volumen de expedientes que se generan.

1 «Me gusta», la verdad es que me quedé extrañado de que nadie se manifestase, pero como entiendo que esto es algo opcional: no me quedó más remedio que subir otro aporte.

»Francisco Izquierdo:

Y eso que hace unos meses se publicó en El CORREO que la delincuencia había disminuido considerablemente en la ciudad...

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Castilla y león

DIARIO DE SORIA

BURGOS

“Cinco detenidos por extorsionar a un joven en Miranda de Ebro”

“Las cantidades entregadas por la victima rondan los 2.000 euros”

Ical  27/07/2015

»Agentes del Cuerpo Nacional de Policía detuvieron a A.M.S., C.M.S., J.G.C., D.D.S.D.P., y P.M.R., de edades comprendidas entre los 18 y los 23 años, como presuntos autores de la extorsión continuada sobre un joven en la localidad burgalesa de Miranda de Ebro, según informaron fuentes de la Subdelegación del Gobierno en Burgos.

Hace unos días se presentaron en la Comisaría de Miranda los familiares de un joven, para denunciar su cambio de comportamiento, al tiempo que sospechaban que les estaba sustrayendo dinero, cerca de 2.000 euros hasta el momento. La investigación de la Policía permitió averiguar que el joven estaba siendo extorsionado por otros jóvenes mirandeses, que le pedían cantidades periódicas de dinero en efectivo bajo la amenaza de agredirle físicamente si no se las entregaba.

Así, el dinero lo obtenía sustrayéndoselo a su propia familia, ante el temor que le habían generado las amenazas. Los policías intervinieron en el momento en que se efectuaba uno de estos pagos, logrando identificar a los presuntos autores, que fueron detenidos.

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Comentarios:

   —no la delicuencia no disminuye si no francisco va a mas cada vez mas  —opinó Cándida.

   —Se habla menos de esa violencia, que no es lo mismo, parece que la costumbre hace lo cotidiano —razonó Luna.

   —francisco y demas amigos jamas nos dejemos q nos humille nadie y mas por miedo hay q enfrentarse a ellos y denunciar en el momento con ayuda familiar esa gente q dinero facil y q mejor gente q les tienen miedo por amenaza denunciar y ser apoyado por la familia no a la delincuencia

   —Cándida, estoy totalmente de acuerdo contigo, ante cualquier acto violento lo mejor es denunciarlo cuanto antes.

   —si francisco pero sabes porque no se denuncia por miedo y es de tener porque al delicuente se le detiene poco esa esa es la justicia y el cuacionado tiene miedo q si no se lo da le mate luego la justicia actua pero tarde como siempre